FAQ: Foire aux Questions
sur nos visites privées de Barcelone en Français

Société : Barcelona Tour Guides s.c.p.

Propriétaire et Gérant: Patrick Ducher

Guide de Tourisme de Catalogne (Carte n° 942)

Tous nos guides collaborateurs sont des guides de tourisme certifiés par le Département de Tourisme de la Généralité en plus de professionnels chevronnés.

Comme guides de Barcelone certifiés, nous avons accès immédiat aux musées et autres sites d'intérêt y compris les sites Gaudí. (* Réservation préalable obligatoire pour groupes de plus de 8 personnes).

Nous louons des véhicules haut de gamme en fonction du nombre de personnes:
• De 1 à 6 personnes: Monovolume Mercedes Viano avec chauffeur;
• Plus de 6 personnes : autocars (jusqu'à 52 places) et minibus (16, 25 et 35 places) de tourisme grand confort et neufs.

Ces véhicules sont fournis par des entreprises dûment habilitées pour le transport de passagers et remplissant toutes les exigences légales (assurances, heures de conduite, etc.) et techniques (inspections) de la normative.

Nous avons aussi conçu des visites à pied, en transports en communs et même en vélo, et donc plus abordables, adaptées aux tendances actuelles de souci pour l'environnement et en conformité avec les dispositions municipales pour réduire la circulation automobile au centre ville.

• Facilité d'organisation: nos procédures de réservation et paiement sont simples et intuitives.
• Intimité : nos services sont exclusivement privés.
• Liberté de mouvement: nous nous adaptons à vos préférences et programme de voyage.
• À votre rythme: familles avec enfants, personnes âgées, mobilité réduite, etc.
• Visites en Français clair et compréhensible.

Au niveau des coûts, à partir de 10 personnes nos prix commencent à être compétitifs avec les visites organisées vendues individuellement, souvent en Anglais ou plusieurs langues. Vous obtenez donc un service "grand luxe" à un prix raisonnable.

Pour des groupes plus petits, nous sommes moins chers que les fournisseurs de services haut de gamme puisqu'il n'y a pas d'intermédiaires : Vous êtes en contact direct et personnel avec les professionnels qui s'occuperont de vous.

Rien de plus simple:

•  Si vous désirez faire une des visites décrites sur notre site Internet:

1. Remplissez le formulaire de réservation
2. Vous recevez la confirmation par mail
3. Quelques jours avant la visite, nous reconfirmons.

  Ensuite, selon le mode de règlement:

• Si vous choisissez de payer en espèces, vous n'avez rien d'autre à faire.
• Si vous choisissez de payer par carte bancaire, nous vous ferons parvenir un formulaire sécurisé à cet effet.

•  Si vous êtes plus de 6 ou désirez faire une visite sur mesure

Remplissez ce formulaire ou contactez nous par courriel (indiquer le nombre de personnes, la date, la visite qui vous intéresse et où vous voulez commencer).

• En espèces (€) le jour de la visite.
• A l'avance par carte (Visa ou Master) ou virement bancaires
• Arrhes par carte ou virement bancaire, solde en espèces

Frais en cas d'annulation:

• Jusqu'à 72 heures avant la visite : pas de frais d'annulation.
• Dans les 72 à 48 heures avant la visite : 25 % du montant des services réservés.
• Dans les 48 à 24 heures avant la visite : 50 % du montant des services réservés.
• Dans les dernières 24 heures avant la visite ou en cas de non-présentation: 100 % du montant des services réservés.

Les visites avec transport privé commencent et terminent aux endroits de votre choix dans Barcelone ville (votre hôtel, un restaurant, la gare ou le port, etc.).
Supplément pour les visites commençant et/ou terminant hors Barcelone (selon distance) ou à l'aéroport.

Dans le cas des visites sans transport privé (visites à pied et/ou transports en commun), les lieux de rendez vous et de fin de la visite dépendront de la visite choisie et de la situation de votre hôtel.
Si vous logez au centre ville, la visite commencera très probablement à votre hôtel.

Horaire: A l'heure de votre choix ou en fonction de votre programme de voyage. En haute saison, nous recommandons commencer de bonner heure le matin ou en fin d'après–midi.

Nos prix sont toutes taxes comprises (TTC) et incluent les honoraires de guide de tourisme certifié et le transport dans le cas des visites avec transport privé.

Ils n'incluent pas:
• Vos entrées aux sites optionnels (payables sur place)
•  Vos dépenses personnelles (boissons, repas, etc.)
• Eventuels frais de transport dans le cas des visites sans transport privé (à pied et transport en commun).

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles que vous pourriez nous envoyer qui seront utilisées seulement dans le cadre de la prestation de nos services.

Nous ne construisons pas de banques de données de nos clients susceptibles d'être communiquées à des tiers ou piratées informatiquement.

Notre site n'utilise pas de cookies recueillant des données personnelles.